1. Kundengewinnung im Handwerk beginnt mit Ehrlichkeit

Wenn Dein Betrieb zu wenig Kunden gewinnt, dann liegt das selten an der Konkurrenz – sondern oft an Deiner Außendarstellung. Die gute Nachricht: Du kannst das ändern. Die schlechte: Du musst ehrlich hinsehen.

Dieser Artikel zeigt Dir die fünf größten Fehler bei der Kundengewinnung im Handwerk – basierend auf echten Erfahrungen aus über 100 Projekten mit Handwerksunternehmen in Deutschland. Keine Theorie. Nur das, was wirklich funktioniert.

2. Fehler Nr. 1: Du hast keine (sichtbare) Onlinepräsenz

Wenn Dich niemand findet, bucht Dich auch niemand.

Was früher der Schaukasten an der Werkstatt war, ist heute Google. Und trotzdem gibt es immer noch Betriebe ohne Website, ohne Google-Profil und ohne Online-Präsenz. Ein handwerklicher Blindflug.

Dabei ist die Lösung simpel: Du brauchst eine professionelle Website, die Deine Leistungen klar kommuniziert. Ein Google Business-Profil, das Dich sichtbar macht. Und Fotos, die zeigen: Hinter Deinem Betrieb stehen echte Menschen mit Kompetenz.

Online sichtbar zu sein ist heute keine Kür – es ist Pflicht. Wer hier spart, verliert Kunden an die Konkurrenz, die verstanden hat, wie moderne Sichtbarkeit funktioniert.

3. Fehler Nr. 2: Du sprichst alle an – und erreichst niemanden

Viele Handwerksbetriebe sagen: „Wir machen alles.“ Klingt gut. Ist aber tödlich fürs Marketing.

Denn wer versucht, jeden anzusprechen, wird von niemandem als Spezialist wahrgenommen. Kunden wollen keine Alleskönner. Sie wollen Experten für ihr Problem.

Wenn Du also ständig betonst, wie vielseitig Du bist, statt klar zu sagen, was Du besonders gut kannst – dann verlierst Du Anfragen. Die Lösung? Positioniere Dich. Werde zur Nr. 1 für eine Sache in Deiner Region. Spezialisten werden öfter angefragt, bekommen bessere Preise und gewinnen mehr Vertrauen.

4. Fehler Nr. 3: Du hast keine Kundenbewertungen – und somit keinen sozialen Beweis

Du kannst noch so gut arbeiten – wenn andere das nicht öffentlich sagen, glaubt es Dir kaum jemand.

Kundenbewertungen sind das neue Empfehlungsschreiben. Sie entscheiden, ob jemand Dich kontaktiert oder zum nächsten Anbieter klickt. Wenn Du keine hast, hast Du ein Vertrauensproblem.

Was Du tun musst? Bitte aktiv um Bewertungen. Baue sie sichtbar auf Deiner Website ein. Nutze Google-Rezensionen, Bilder von Projekten, Vorher-Nachher-Vergleiche. Und ja: Belohne Deine Kunden ruhig für ihre Mühe. Ein kleines Dankeschön hat noch niemandem geschadet.

5. Fehler Nr. 4: Du machst Marketing – aber ohne Plan

Viele Betriebe „machen mal ein bisschen Werbung“. Ein Flyer hier, ein Facebook-Post dort. Doch ohne Auswertung ist das reine Geldverbrennung.

Wer seine Marketingzahlen nicht kennt, kann sie nicht verbessern.

Du musst wissen, woher Deine Anfragen kommen. Welche Kampagne funktioniert – und welche nicht. Nur so kannst Du gezielt investieren, Deine Kosten senken und Deine Aufträge steigern.

Erstelle ein einfaches Tracking-System. Oder arbeite mit Experten, die Dein Marketing messbar machen. Du wirst überrascht sein, wie schnell sich das auszahlt.

6. Fehler Nr. 5: Dein Angebot ist zu unklar

Was genau bietest Du an? Was unterscheidet Dich von anderen? Warum sollte ich Dich anrufen?

Wenn Du das auf Deiner Website oder in Deiner Werbung nicht klar machst – bist Du raus. Menschen haben heute eine Aufmerksamkeitsspanne von 3 Sekunden. Wenn sie in dieser Zeit nicht verstehen, was Du machst, verlieren sie das Interesse.

Dein Angebot muss auf den Punkt sein. Klare Worte statt Fachchinesisch. Ein Call-to-Action, der sagt: „Hier geht’s lang.“ Und ein Nutzenversprechen, das den Leser überzeugt: „Mit uns läuft Dein Projekt stressfrei, sauber und termintreu.“

7. Fazit: Kundengewinnung im Handwerk ist kein Glück – sondern System

Wenn Du die fünf größten Fehler bei der Kundengewinnung im Handwerk vermeidest, hast Du bereits einen enormen Vorsprung vor vielen Mitbewerbern. Es braucht keine Wundermittel, keine Agenturverträge für Tausende Euro. Es braucht Klarheit. Struktur. Und vor allem: Konsequenz.

Fang heute an. Verbessere Deine Onlinepräsenz. Positioniere Dich. Bitte aktiv um Bewertungen. Miss Deine Ergebnisse. Und kommuniziere Dein Angebot so klar wie ein Meisterstück.

Dein Betrieb hat es verdient, sichtbar und erfolgreich zu sein.